O SICA tem por objetivo registrar e controlar a abertura de Ocorrências, Solicitações e Ordens de Serviço efetuadas e solicitadas entre departamentos, internos e externos, e toda tramitação até a sua conclusão. Possui módulo de Ouvidoria para recebimento de críticas, sugestões e reclamações dos munícipes. Acompanha a tramitação interna das reclamações até sua solução, e retorno ao reclamante das providências adotadas e seus resultados obtidos.

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